Vertrouwenspersoon: belangrijk vangnet voor medewerkers

u003cspan style=u0022font-weight: 400;u0022u003eEen vertrouwenspersoon. Eigenlijk hoop je er nooit een nodig te hebben. Misschien heb je er zelfs nog niet bij stilgestaan dat je als werkgever iemand in deze functie zou kunnen aanstellen.u003c/spanu003ernrnu003cspan style=u0022font-weight: 400;u0022u003eToch kunnen in iedere organisatie situaties ontstaan waar medewerkers behoefte krijgen aan een vertrouwd luisterend oor. Bijvoorbeeld als zij werkgerelateerde klachten hebben over:u003c/spanu003ernu003cul class=u0022butterfly-listu0022 style=u0022margin-bottom: 20px;u0022u003ern tu003cli style=u0022font-weight: 400;u0022 aria-level=u00221u0022u003eu003cspan style=u0022font-weight: 400;u0022u003eAgressie en geweldu003c/spanu003eu003c/liu003ern tu003cli style=u0022font-weight: 400;u0022 aria-level=u00221u0022u003eu003cspan style=u0022font-weight: 400;u0022u003eSeksuele intimidatie  of ongewenste intimiteitenu003c/spanu003eu003c/liu003ern tu003cli style=u0022font-weight: 400;u0022 aria-level=u00221u0022u003eu003cspan style=u0022font-weight: 400;u0022u003ePestenu003c/spanu003eu003c/liu003ern tu003cli style=u0022font-weight: 400;u0022 aria-level=u00221u0022u003eu003cspan style=u0022font-weight: 400;u0022u003eDiscriminatieu003c/spanu003eu003c/liu003ernu003c/ulu003ernu003cspan style=u0022font-weight: 400;u0022u003eKomt dit voor, dan ben je als werkgever blij als je het wél goed hebt geregeld. Want ongewenst gedrag gaat altijd over kwetsbare situaties, waarin je vaak niet precies weet hoe je moet handelen, terwijl de gevolgen groot zijn.u003c/spanu003e

u003cspan style=u0022font-weight: 400;u0022u003eGrensoverschrijdend gedrag hoort niet thuis op de werkvloer. Iedere medewerker moet zich veilig kunnen voelen op het werk. Helaas is dat lang niet altijd het geval en worstelen veel medewerkers met de gevolgen van ongewenst gedrag op het werk.u003c/spanu003ernrnu003cspan style=u0022font-weight: 400;u0022u003eZorg daarom voor een vertrouwenspersoon. Dat levert een professioneel vangnet op voor medewerkers, waarmee werkstress en arbeidsverzuim kunnen worden voorkomen. De vertrouwenspersoon onderneemt de juiste acties en geeft professioneel advies. Dat draagt bij aan herstel en behoud van de veiligheid op de werkvloer. u003c/spanu003e

u003cspan style=u0022font-weight: 400;u0022u003eEen vertrouwenspersoon kan een belangrijk deel van je ziekteverzuim voorkomen. Maar liefst 64% van de werkgerelateerde verzuimkosten in Nederland wordt veroorzaakt door werkgerelateerde psychische klachten (bron: kvk). Deze klachten worden niet alleen veroorzaakt door stress en hoge werkdruk, maar ook door ongewenst gedrag. u003c/spanu003ernrnu003cspan style=u0022font-weight: 400;u0022u003eSoms kiest een medewerker er niet voor om zich ziek te melden vanwege grensoverschrijdend gedrag, maar neemt hij of zij ontslag. Ook dat is natuurlijk een ongewenste situatie, en niet alleen voor de medewerker. De organisatie verliest in zo’n geval een medewerker, zonder dat de oorzaak van het personeelsverloop is weggenomen en de kans op herhaling blijft bestaan. Ook hier kan een vertrouwenspersoon een belangrijke rol spelen bij de verwerking, afhandeling en preventie van ongewenst gedrag. u003c/spanu003ernrnu003cspan style=u0022font-weight: 400;u0022u003eVoelt de medewerker zich weer veilig op het werk en is de situatie voldoende verwerkt, dan zal  de behoefte om te verzuimen of de organisatie te verlaten waarschijnlijk verdwenen zijn. Het aanstellen van een vertrouwenspersoon kan dus ook een belangrijke rol spelen als het gaat om een goede personeelsbezetting. u003c/spanu003e

u003cspan style=u0022font-weight: 400;u0022u003eSlachtoffers vinden het vaak moeilijk om ongewenst gedrag op de werkvloer bespreekbaar te maken. Ze schamen zich, of zijn bang voor de gevolgen voor hun loopbaan. Het aanstellen van een vertrouwenspersoon verlaagt de drempel om een gesprek aan te gaan, en kan bijdragen aan een gezonde, veilige werkomgeving. u003c/spanu003ernrnu003cspan style=u0022font-weight: 400;u0022u003eEen vertrouwenspersoon heeft een geheimhoudingsplicht. Het gesprek van je medewerker met de vertrouwenspersoon is dus strikt vertrouwelijk, en zal niet met anderen worden gedeeld. Ook niet met jou als werkgever.u003c/spanu003e

u003cspan style=u0022font-weight: 400;u0022u003eAls werkgever kun je kiezen voor het aanstellen van een interne of een externe vertrouwenspersoon. Dit moet in overleg met de ondernemingsraad, als deze binnen de organisatie aanwezig is natuurlijk.u003c/spanu003ernu003cul class=u0022butterfly-listu0022 style=u0022margin-bottom: 20px;u0022u003ern tu003cli style=u0022font-weight: 400;u0022 aria-level=u00221u0022u003eIntern:u003cspan style=u0022font-weight: 400;u0022u003e iemand die wordt opgeleid tot vertrouwenspersoon of hier speciaal voor wordt aangesteldu003c/spanu003eu003c/liu003ern tu003cliu003eExtern:u003cspan style=u0022font-weight: 400;u0022u003e een professional via een Arbodienst, brancheorganisatie of andere dienstverleneru003c/spanu003eu003c/liu003ernu003c/ulu003ernu003cspan style=u0022font-weight: 400;u0022u003eGrotere organisaties kiezen soms voor het aanstellen van een interne vertrouwenspersoon. Dan is het wel belangrijk om te kiezen voor iemand, die niet snel last krijgt van belangenverstrengeling. Een HR-adviseur, manager of bedrijfsmaatschappelijk werker uit de eigen organisatie zijn dus niet zo’n goede optie.u003c/spanu003ernrnu003cspan style=u0022font-weight: 400;u0022u003eVoor kleinere mkb-bedrijven met weinig medewerkers is een externe vertrouwenspersoon vaak handiger. Je voorkomt dan ongemakkelijke situaties tussen collega’s die elkaar regelmatig tegenkomen op de werkvloer, of een zakelijke afhankelijkheid hebben ten opzichte van elkaar. Bovendien bespaar je opleidingskosten en extra werkdruk voor de functionaris die deze rol naast de gebruikelijke werkzaamheden moet vervullen.u003c/spanu003e